게이트 유저 170만불 해킹사건 근황
유저 잘못으로 몰아가고 직원들이 우르르 글쓰면서 은근히 돌려대다가, 해당 유저가 안면인식이 성공했다던 시간에 아이와 놀던 CCTV를 공개하는등 꾸준히 잘 대응하자 결국 대가리 확 박는 공지를 방금 올림.
갑자기 공지 톤을 보면 게이트 문제가 맞았던듯?
당사는 사용자 의견을 접수하자마자 이를 매우 심각하게 받아들여 즉시 해당 고객에게 연락을 드리고 실시간으로 소통하며 전 과정에 걸쳐 후속 조치를 취했습니다. 또한, 관련 자금 흐름 추적을 지원하기 위해 사내 전문가팀을 구성했습니다. 현재, 당사는 해당 고객과 함께 사건 관련 데이터 수집 및 검증을 완료했으며, 동시에 자금 동결 및 회수 신청을 지원하고 있습니다. 더불어, 해당 고객에게 소송 제기 및 법률 자문을 적극 권장하고 있으며, 당사는 모든 과정에서 전적으로 협조할 것입니다.
저희는 손실된 금액을 회수하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 관심에 감사드립니다. 고객센터 응대 과정에서 담당 직원의 불친절한 태도에 대한 네티즌들의 지적에 대해, 저희는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 명확한 내부 지침을 마련하고 사용자 커뮤니티와의 소통을 강화하도록 하겠습니다. 사용자 여러분은 언제나 저희의 최우선 과제이며, 고객님들의 비판과 제안에 진심으로 감사드립니다. 고객님들과 온라인 커뮤니티 여러분께 진심으로 사과드립니다.
https://x.com/i/status/2075418160845742114
댓글보면 이번 게이트가 보여준 태도에 대해 화나있는 사람들이 많은듯
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