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1시간 전
고객 질문마다 답변 안 써도 된다…카톡 채널 AI, 똑똑한 상담원 됐다 카카오톡 채널 전용 AI 고객 응대 서비스 '카나나 상담매니저' 업데이트 매장 정보·메뉴·최근 소식 바꾸면 상담 답변에도 자동 반영 AI 답변 미리보기·미등록 질문 추천·관리자 호출 기능 추가 https://n.news.naver.com/article/003/0014219916?sid=105
고객 질문마다 답변 안 써도 된다…카톡 채널 AI, 똑똑한 상담원 됐다
앞으로 카카오톡 채널을 운영하는 사업자는 고객 질문에 대비해 일일이 답변 문장을 만들어두지 않아도 된다. 인공지능(AI)이 질문의 의도를 파악해 알아서 맞춤형 답변을 제시하기 때문이다. 카카오는 카카오톡 채널의 AI
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